B2B از کجا آمد
از یک تولیدی نان و شیرینی شروع شد، جایی که هر سفارش یک تماس تلفنی بود.
در نان و شیرینی، تولید و تحویل جای تأخیر ندارد. سفارش‌ها با تلفن، واتس‌اپ و اکسل می‌رسید. هر کارشناس فروش ۱۰ تا ۲۰ مشتری داشت و همه کارشان با او بود: سفارش می‌گرفت، به انبار می‌رساند، فاکتور صادر می‌کرد و حساب نقد و اعتبار را نگه می‌داشت. حواله‌ها دست‌نویس بود و وقتی سفارش از در بیرون می‌رفت، کسی نمی‌دانست کجاست.
نیاز، کارشناس فروش بیشتر نبود. فرایندی بود که خودش پیش برود و فقط وقتی چیزی درست پیش نمی‌رود یک نفر را صدا کند. پس B2B را ساختیم.
قبل۱۰–۲۰
مشتری برای هر کارشناس فروش
حالا۱۵۰
مشتری برای یک کارشناس فروش، ۲ تا ۳ ساعت در روز
سیستم برای حجم خیلی بیشتری ساخته شده است.
از نرم‌افزار شروع نکردیم. از یک روز کاری کارشناس فروش شروع کردیم.